(1)洞察上司的情绪反应。
(2)帮助上司实现其工作目标。
(3)对上司寄予自己的期望了然于胸。
想要实现这一”愿望”,不妨尝试一下如下做法:如果你的领导是个注重细节的人,你就该把你认为的领导对你的期望简要地写下来,然后以电子邮件或纸质书信的形式送给他,以征求意见。如果你的上司是个喜欢面对面沟通的人,你最好找合适的机会跟他聊几次。当然,事后要把你们聊的内容整理并记录下来,以便经常查阅,确保你帮助上司完成其目标。
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2.读懂领导的体态语言,洞察领导的真实想法
领导说话时,眼睛游离或看着别处,这是个不好的迹象,这表明领导不重视你,并且想用他的不重视来惩罚你;当领导把你从上到下大致瞄了一眼,则表明其优势和支配的特质,还意味着此类领导比较自负;如果领导一直不眨眼地盯着你看,说明他想了解更多,也说明对你表示出了一定的兴趣;如果领导友好地、坦率地看着你,甚至偶尔眨一眨眼睛,则表明他同情你,对你评价比较高或想鼓励你;如果领导用锐利的眼神目不转睛地盯着你,则表明他在显示自己的权力和优势;如果领导只是偶尔看一下你,并且当他的目光与你的目光相遇后马上躲避,这种情形连续发生几次,则表明在你面前,这位领导缺乏足够的自信。
(1)情态语言,是指人脸上各部位动作构成的表情语言。
(2)身势语言,又叫做动作语言。
(3)空间语言,是一种空间范围圈。
指的是社会场合中人与人身体之间所保持的距离间隔。虽然空间距离是无声的,但是它对人际交往有着潜在的影响和作用,有时甚至决定着人际交往的成败
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3.了解好领导的处事风格,才能顺风顺水地共事
类型一:结果型领导
首先,工作要务实。由于结果型领导的性格多是急性子,所以在工作中下属不必有太多的”花招”,领导所欣赏的是下属说话时”一招直击要害”。如果做太多的铺垫反而会让领导觉得繁冗,快、精、准地切入主题才会得到他的认同和赞赏。
其次,要注重结果。这一类型的领导在工作中最为
再次,要不拘一格。”忙”是这种类型的领导的一个突出的特点。所以,不要指望领导会在办公桌前等候你,有事情要积极找领导,抓紧沟通。
类型二:细节型领导
在做事风格上,属于这一类型的领导往往崇尚完美,就其职场特质而论可叫做”猫头鹰型”。要想赢得细节型领导的赏识,需要做到以下几点:
首先要中规中矩。由于细节型领导事事追求完美,在他们看来,对待工作要像对待”艺术品”一样,精益求精。因此,如果遇到这样的领导,下属的工作一定要系统化、程序化,看起来一切都有条不紊。
其次是
再次,三思而后行。”善思”是细节型领导的处事风格。所以,在处理问题时不要轻举妄动,而要多动脑子去思考,否则会给领导留下有勇无谋的印象。
类型三:机会型领导
机会型领导思维敏捷,思想活跃,其职场特质可形象地称为”孔雀型”。在这一类型领导面前,首先头脑要灵活机动。由于机会型领导本身的特点,决定了其做出的决定往往是暂时的。也就是说,你的思维一定要跟得上领导的节拍,还要做好应对临时性改变的准备。
其次要多方位思考。这类领导有着极强的创造力,所以在工作上,他们喜欢不断创新。在这类领导手下工作,你一定要多方位地去思考问题,善于发挥自己的想象空间,只有这样才能让领导认为你是个可造之材。
类型四:整合型领导
整合型领导的性格通常较为温和。在这一类型的领导手下做事,首先要准备充分。因为整合型领导善于综合,喜欢收听组织内的各种传言。所以,在工作中面对问题时,一定要有充分的准备,列举的问题要做到准确无误,同时对于结果的预计也要合理,切不可给领导留下冒失、经验不足的印象。
其次,要善于建立关系。这种类型的领导非常注重人际关系,所以建立良好的人际关系可以为你和领导达成工作上的共识建立坚实的基础。
再次,要有耐心和耐力。因为这一类型的领导在性格上具有敏感、易妥协的特征,所以对任何问题都要给予其充分的考虑时间。
指点迷津
在平日的工作里,我们很少能事先判定领导的做事风格,但我们可以在和领导打交道的时候通过交谈和观察,了解领导的处事风格,再根据领导的处事风格调整我们自己的工作风格,以适应工作中领导的风格。
4.为了沟通顺畅,必须知晓领导的性格类型
一、谨慎冷静型领导
这样的领导对一丝不苟的工作作风甚为欣赏,他们喜欢一份记载详细的工作报告,下属提交给他的工作计划也是越详尽越好。在和这种类型领导沟通的时候,下属如果能注意自己的言谈举止并学会把握分寸,就会比较容易得到其赏识。
二、妥协懦弱型领导
没有主见、耳根子软是这一类型领导的弱点。他可能很容易接受下属的建议,但同时又可能受别人的影响而有所动摇。因此,遇到这种情况,下属除了多向领导阐明自己的观点以外,还可让持相同观点的其他同事向领导进言,以支持自己的观点或计划。
三、外向豪爽型领导
他会欣赏办事细致的下属,也不反感不拘小节的人。这种类型的领导是一种外向而粗线条的人,对表面的一套并不讲究,更看重的是下属的实际工作能力。
四、吹毛求疵型领导
百般挑剔是这类领导的特点。如果你不想被弄得神经兮兮,就只有摆正心态不要太介意领导的批评,要知道挑刺只是他的习惯而已。当遭到这类领导的挑剔和批评时,不妨先分析一下,如果领导确有道理,那就按他的要求照办;如果属于无理要求,那就适当采取拖延战术”冷处理”,一旦拖得时间长了,领导也就没有精力再纠缠这些细枝末节了。
五、脾气暴躁型领导
天生脾气暴躁,情绪容易失控是这类领导的最大特点。这样的领导常常为了一些小事、琐事就大发脾气,甚至公开斥责下属,让下属无从招架,难于应付。面对这类领导,我们一定要分析、观察他们发火的原因是什么,总结出其生气的一般规律来,知道了问题的答案,就可以对症下药,防止此类事件重演。
六、性格顽固型领导
他们对于下属的解释一概充耳不闻,坚决要求下属依照他的方法处事;一旦下属有反对他的意思或者意见,他就会大加斥责,然后还会责令下属迅速完成他交代的任务。面对这种类型的领导,要想使其改变风格,从而让自己少受”迫害”,不妨辅以耐性,尝试如下几点:首先,把握好自己的语气和说话口吻,语气要温和,态度要柔和;其次,要明确工作的目的不是为了某个人,而是为了团队的利益;再次,当你提出自己的建议时,先冷静地搞清楚自己作为下属的位置,不要越权。
在工作中,不管遇到的是哪种类型的领导,都需要做到下面几点:
(1)话要说得少而精,工作要做得多而好。
(2)赢取领导的充分信任。让领导信任你,你就要主动去了解领导,同时想办法让领导了解你。
(3)仔细倾听领导和你不一样的意见。
(4)穿着得体。女职员尽量别当着领导的面化妆。
(5)凡是工作上的事都要尽可能汇报,最好是精炼的书面报告。
(6)善于运用领导的经验和人际关系资源。
(7)在你认为自己的某一个想法比较成熟时,可采取一种自己认为的最委婉的方式向领导提出想法,并尽量获取领导的支持。
(8)如果你自己的见解被领导采纳,千万不能说这些是自己的想法。因为所有的想法最终都会成为领导的决定,而且多是以他的名义发出的。如果你因此而愤愤不平,别人只会觉得你不识时务罢了。
5.对待不同工作态度的领导,就得有不同的”应对”之道
稍为留心我们就不难发现,有的领导性格温和,为人谨慎;有的领导则脾气暴躁,做事草率,而且,每个领导还都有与众不同的工作态度。那么,对待不同工作态度的领导就得有不同的”应对”之道。在此,笔者列举出如下几种类型,以供大家参考:
一、”工作狂”型领导
这一类型的领导往往认为自己是天底下最能干的人,他们精力旺盛,热衷工作,并希望下属也都和自己一样,变成”工作狂”。面对这样的领导,最佳的对策就是不断地向他请教,让他永远感觉到你是在他的英明领导下努力工作并取得了一定成就的。这样,领导更容易赏识你。
二、”霸道”型领导
在这一类型领导的心里,总认为只有通过不断地威胁下属,才能让下属服服帖帖地干好工作。对这样的领导,你必须常常让他感觉到你存在的价值。尤其当你预见到他将会对你有成见时,你必须事先就想好回敬的措辞。当然,更重要的是不要被他的霸道给吓倒。
三、”疑神疑*”型领导
”警察抓小偷”的游戏会让这种类型的领导从小玩到大,从会议室玩到办公室。原因是这一类型的领导会时刻怀疑自己的下属偷懒不干活。遇到这样的领导,最好的办法是经常给他一份报告,明确告诉他你今天都做了哪些工作,以打消他的疑心。这样一来,就可以在很大程度上使领导”放心”,让自己安心。
四、”优柔寡断”型领导
这类领导多具有多谋少断的特点,常常是已经定好的决策,只要别人提出一点修改意见,就能让他一次次地改变初衷,而下属就要不断地重新来过。其实,遇到这种情况,你只要在让他保有自己身份的前提下,和他商讨一些决策,帮他下定决心,再设法让他坚持下去,就会轻松许多。
五、”健忘型”领导
有些领导常常丢三落四,容易忘事,有时明明在前一天讲过的事,可两三天后,就会听他说他根本没有讲过。对付这一类型领导最好的办法是,当他在讲述某件事或表明某种观点时,你多问他几遍,或者提出自己和领导不同的看法,以有意引起讨论来加深领导的印象。最后,你还要对领导的陈述进行概括,用简洁明了的语言重复给他听,以便让他牢牢记住。
6.拿捏好与领导相处的距离
在公司里,员工跟领导过分亲近,就会被认为是领导的人,从而被同事看做是领导的心腹和安插在他们中间的间谍,进而招来同事们的反感。另外,跟领导走得太近,就可能得到领导的关照,自然会引起同事的嫉妒,导致跟同事之间的关系紧张,从而失去同事的支持和帮助。
指点迷津
员工跟领导之间,距离太远容易被领导忽视,距离太近又会招惹麻烦,不远不近是最适宜的。要让自己在做好工作的同时,还能建立起良好的工作人际关系,就必须学会拿捏与领导之间的距离。为此,我们为你总结了以下几点建议:
(1)与领导单独相处的时间不宜过长。
①去领导办公室汇报工作或者请示问题,宜速战速决。时间过长,就可能让人觉得两人的关系很亲密。
②在公共场合,无论是交谈还是娱乐,跟领导待在一起的时间不要过长,否则很容易引起别人的
③如果你跟领导上下班走同一条线路,要减少一起上下班的次数。如果领导请你搭乘他的便车,要委婉拒绝。
(2)不要跟领导有亲昵的举动。
同性之间,无论你的领导多么随和,即使他毫不介意,也不要跟他发生亲昵的举动,那是你们关系亲密无间的最有力的证据。异性之间,更不该对你的领导有亲昵的举动,那会给别人留下关系暧昧的印象。
(3)减少跟领导开玩笑的次数。
在适宜的时间和地点,跟领导开个并不过分的玩笑,倒也无妨。但经常跟领导开玩笑,就会让人觉得你俩的关系不一般。
(4)尽量别出现在领导的私生活里。
有些领导喜欢让下属帮自己做一些私事,若你答应做了,不但会牺牲你的时间,还会引起同事们的猜疑。当然,如果你拒绝,可能会抹了领导的面子。所以,实在没有恰当的借口,偶尔帮一两次忙也行,但次数一多,就一定要想方设法委婉拒绝。
7.上下有别,跟领导开玩笑一定要把握好分寸
开玩笑的目的是赞美他、抬高他、尊重他,玩笑的内容是善意的、阳光的、积极的,要让领导觉得,普通的语言到了你的嘴里说出来就是不一样,就是中听。如果开玩笑不懂得把握分寸,就很容易招致领导的反感,甚至冒犯领导的尊严,后果便不堪设想。
因此在和领导开玩笑之前,一定要提醒自己:领导永远是领导,不要期望在工作岗位上能和领导成为多么好的朋友。即便自己以前和他是同学或是好朋友,也不要自恃过去的交情和领导乱开玩笑,特别是有其他人在场的情况下。
指点迷津
(1)懂得挖掘别人的优点
(2)在开玩笑时一定要注意场合,要清楚自己到底该不该说,该怎么说,如果拿不准,最好还是别说。
假如你想对领导的工作提出建议,不妨采取下列方法:
(1)提意见之前先试试”风向”。
试探领导是开明的人还是固执的人,揣测他会有什么反应。如果发现他表现出防卫的姿态,最好迅速改变话题。
(2)态度很重要。
(3)不要只提意见,更要提供办法。提意见时一定要设身处地地站在领导的立场上考虑问题,不仅要提出意见,更要提供解决问题的方案,这样才能赢得领导的信任和赏识。
(4)提供更好的处理问题的资料。
你也可以换个角度向领导求助,好让他自己察觉到哪里出了问题,或许不用你指出来,他就能体察到你的难处。
(5)所有的成绩都要归功于领导。
你的建议目的是为了改善工作,不是出风头。因此,问题解决了,成绩要归功于领导,这样才能使你身处顺境,免遭人妒。
好的,今天的分享就到这里,我们下期见
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